Magazinul meu
LOADER
Meniu
Produse
int(112777)

Produse care nu pot fi returnate Produse care nu pot fi returnate

Lenjerie corp femei și fete:
  •  chiloți, boxeri, tanga ambalați individual
Lenjerie corp pentru bărbați și băieți:
  • chiloți, boxeri, slipi ambalați individual
Cosmetice, produse igienă și articole de toaletă:
  • cosmetice (corp, păr, față)
  • scutece, șervețele umede
  • bețișoare de urechi din bumbac, dischete demachiante din bumbac
  • perie pentru pedichiură/piatră ponce
  • burete din plasă pentru duș
Produse chimice de uz casnic, de curățare:
  • produse pentru curățenie, cosmetice pentru mașină
Produse alimentare, inclusiv băuturi
Produse virtuale
  • reîncărcări telefonice

Articole de lenjerie care pot fi returnate Articole de lenjerie care pot fi returnate

Lenjerie corp femei și fete:
  • pijamale: seturi și bluze și pantaloni de pijama vândute separat
  • sutiene
  • sutiene sport
  • cămăși de noapte
  • halate de baie
  • maiouri
  • topuri de lenjerie intimă pentru fete
  • costume de baie, două bucăți și dintr-o bucată
  • body pentru damă, body pentru bebeluși
  • jambiere, leggings
  • șosete, șosete până la genunchi, balerini din bumbac
  • colanți subțiri și groși
  • chiloți pentru fete, ambalați la set de 2 sau 3 bucăți
  • costume de carnaval pentru fete
  • seturi de lenjerie intimă: Tricouri + pantaloni scurți
Lenjerie pentru bărbați și băieți:
  • pijamale: seturi și bluze și pantaloni de pijama vândute separat
  • halate de baie
  • maiouri
  • boxeri ambalați la set de 2 sau 3 bucăți
  • body pentru bebeluși
  • șosete
  • colanți pentru băieți
  • chiloți băieți ambalați la set de 2 sau 3 bucăți
  • costume de carnaval pentru băieți
  • seturi de lenjerie intimă pentru băieți: Tricouri + slipi/boxeri lejeri
Cum returnez un produs?

01

01

Returnarea produselor

Ai 30 de zile la dispoziție să returnezi produsele în orice magazin PEPCO din întreaga țara.

02

02

Bonul fiscal

Tot ce îți trebuie este bonul fiscal și produsul în stare intactă (nedeteriorita, cu eticheta și ambalajul intacte, fără urme de utilizare).

03

03

Rambursarea

Îți vom rambursa banii în același mod în care a fost efectuată plata la achiziția produsului (rambursarea în numerar dacă produsul a fost achitat în numerar, rambursarea pe cardul bancar dacă produsul a fost achitat cu cardul). În cazul în care ai folosit cardul bancar pentru achiziție, banii se vor vira în contul tău în maxim 14 zile lucrătoare, însă termenul poate suferi modificări în funcție de băncile procesatoare de plăți implicate și nu este imputabil PEPCO.

FAQ

Pot returna un produs care nu s-a ridicat la așteptările mele?

În toate magazinele din rețeaua noastră se acordă Garanția Returului – în decurs de 30 de zile poți returna un produs nedeteriorat și fără urme de utilizare, cu eticheta intactă, împreună cu dovada achiziției – bonul, în orice magazin PEPCO din țară. Poți citi mai multe despre Garanția Returului aici.

Pot returna un produs într-un alt magazin decât cel din care a fost cumpărat?

Da, produsele pot fi returnate în orice magazin PEPCO de pe teritoriul țării. Poți citi mai multe aici.

Pot returna un produs fără bon fiscal?

Bonul fiscal este necesar pentru a înregistra articolul ca produs vândut și pentru reintroducerea acestuia în stoc. Așadar, returul nu poate fi procesat fără bon.

Pot returna un produs fără etichetă?

Din păcate, fără etichetă nu putem accepta produsul pentru retur.

Ce tip de produse nu pot fi returnate?

Unele bunuri de uz personal nu pot fi returnate. Lista completă este disponibilă aici.

În cât timp vor fi rambursați banii în contul meu bancar?

După aprobarea reclamației sau returnarea produsului, rambursarea pe cardul de plată ar trebui să fie creditată în cont în termen de maxim 14 zile. Termenul poate suferi modificări în funcție de băncile procesatoare de plăți implicate și nu este imputabil PEPCO.

Care este perioada de garanție pentru produsele PEPCO?

Perioada de garanție pentru produsele achiziționate din magazinele PEPCO este de 2 ani. În cazul în care găsești defecte de calitate în timpul perioadei de garanție, îți recomandăm să depui o reclamație la orice magazin. Mai multe informații găsești aici.

Cum pot depune o reclamație cu privire la un produs PEPCO?

Acceptăm reclamații în orice magazin PEPCO. Trebuie doar să aduci produsul defect, să prezinți o dovadă a achiziției (bon, extras de cont) și să completezi un formular de reclamație. Vom analiza reclamația ta în termenul legal de 14 zile. Mai multe informații găsești aici.

Pot depune o reclamație în legătură cu o reîncărcare telefonică?

Da, reîncărcările pot fi subiectul unei reclamații. Tot ce trebuie să faci este să aduci la magazin o dovadă a achiziției și documentul cu codul de reîncărcare primit. Reclamația ta va fi analizată în termen legal de 30 de zile.

Am depus o reclamație care a fost respinsă. Ce pot să fac?

Dacă reclamația ta a primit un răspuns negativ cu care nu ești de acord, ai dreptul să faci contestație într-un magazin PEPCO. Procedura este similară cu cea pentru înregistrarea reclamațiilor. 

Prin ce se deosebește reclamația de retur?

Returul se poate face în 30 de zile de la data achiziției în cazul produselor nedeteriorate, cu eticheta originală și cu bonul de achiziție. În termen de doi ani de la data achiziției, clientul are dreptul să înregistreze o reclamație pentru orice produs folosit (uzat), care prezintă un defect. Reclamațiile se pot face în baza bonului fiscal sau a extrasului de cont. Reclamația se poate face în orice magazin din rețeaua PEPCO, pe întregul teritoriu al țării.

Cum pot trimite o reclamație sau o laudă?

Atât reclamațiile, cât și aprecierile pot fi trimise prin intermediul unui formular de contact formular de contact disponibil pe site-ul nostru web, prin trimiterea unui e-mail la adresa: info@pepco.ro, apelând Serviciul Clienți la 031 630 61 77, sau direct într-un magazin, completând un Chestionar pentru clienți, care vă va fi înmânat la check-out, la cerere.

Serviciul de Asistență Clienți

Ai o întrebare? Sună-ne sau scrie-ne!
Colegii noștri de la Serviciul de Asistență Clienți îți vor răspunde cu drag.

Produse similare