Procedura de reclamații

Venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri

Din acest motiv, procedura de reclamații este simplă și rapidă. Atunci când cumperi produse din magazinele Pepco, ai întotdeauna la dispoziție 2 ani pentru a depune o reclamație, dacă în acest interval observi defecte legate de calitatea produselor cumpărate.

Venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri

Procedura de reclamații la Pepco

Tot ce trebuie să faci este să vizitezi orice magazin Pepco, unde poți completa formularul de reclamații disponibil la casa de marcat. Te rugăm să nu uiți să iei cu tine produsul cu defect împreună cu dovada achiziției: bon/chitanță sau un extras de cont bancar. Reclamația va fi analizată în maxim 14 zile, conform termenului legal. Îți vom comunica rezultatul telefonic, prin e-mail sau prin poștă, în funcție de preferințele tale.

Procedura de reclamații la Pepco

Cum pot face o reclamație cu privire la un produs?

01

Vino în magazinele noastre cu produsul și dovada achiziției

Ai la dispoziție 2 ani de la data achiziției să depui o reclamație în orice magazin. Ia cu tine produsul în cauză, împreună cu o dovadă a achiziției -bon/chitanță sau un extras de cont bancar.

02

Completează formularul de reclamații

Roagă casierul din magazin să te ajute cu formularul sau descarcă-l de pe website-ul nostru. Predă colegilor noștri formularul completat împreună cu produsul defect.

03

Așteaptă rezultatul reclamației

În decurs de maxim 14 zile de la data depunerii reclamației, îți vom comunica dacă decizia este una pozitivă sau negativă.

04

Îți sunt restituiți banii pentru bunurile defecte

În cazul în care hotărârea este una pozitivă, vizitează magazinul unde ai depus reclamația pentru a-ți fi restituiți banii.

FAQ

Găsește-ți mărimea potrivită

Găsește răspunsuri la întrebările tale